Меня зовут Анна Шамрай, вот уже полгода я сотрудничаю с компанией ЕРАМ в роли бизнес-аналитика. Все советы в этом материале – плоды моего профессионального опыта из предыдущих мест работы. Они могут показаться очевидными для ВА уровня Senior и выше, но новичкам, которые делают первые шаги в профессии, будут полезны. Пусть уроки, которые я вынесла, помогут вам справиться со сложным проектом, выстроить хорошие отношения с командой и избежать ненужных стрессов в своей работе.

Рекомендация №1: Вы – единственный владелец своих артефактов (user stories, диаграмм и пр.)

Если на проекте работает несколько бизнес-аналитиков, с самого начала обозначьте, что только вы можете вносить правки в свои сториз или тикеты - иначе в ваших документах коллеги-ВА могут "навести порядок" на свое усмотрение. Вы не поймете правки, а они могут забыть, что имели в виду. Четко расставленные точки над "і" не только уберегут вас от неприятных сюрпризов и заминок в обсуждениях с инженерами или клиентом, но и сэкономят много времени: не придется тратить его на попытки разобраться в чужих изменениях.

Итого: всегда четко проговаривайте с коллегами, что только вы можете что-либо менять или добавлять в свои документы и артефакты. Просите писать вам напрямую, если в ваших артефактах они заметят неточности или поле для улучшений.

Рекомендация №2: Если необходимо, обсуждайте задачи, которые ставят более опытные члены команды

Принято думать, что если человек находится выше по должности или имеет больше опыта, он всегда прав. Часто так и есть – однако, бывают исключения. Даже самый сильный специалист может ошибаться из-за банального человеческого фактора. Сомневаетесь в корректности поставленной перед вами задачи? Задайте уточняющие вопросы. Либо ваш лид увидит алогичность в своих инструкциях, либо же вы сами поймете, что и как должны сделать.

Итого: анализируйте входящие запросы. Если считаете, что задача поставлена некорректно, не бойтесь обсудить вопрос. Это полезно для вашего развития и может уберечь проект от ошибок.

Рекомендация №3: Говорите координатору о сложностях на проекте

На одном из прошлых мест работы мне довелось ощутить, каково это - когда лид команды перекладывает ответственность за свои действия на подчиненных и при этом не слышит их предложений по улучшению работы. Опыт – не из приятных.

И все же, во время регулярных личных встреч с координатором проекта, я молчала. На его вопрос «Все ли хорошо с работой?» отвечала утвердительно. Предпочитала не обсуждать негативные вещи за спиной у коллег, не жаловаться: мол, надо просто потерпеть, возможно, ситуация изменится. Это было ошибкой.

Итого: если у вас объективные сложности на проекте, не бойтесь сообщить об этом координатору. Аппелируйте к реальным фактам и никто не посчитает, что вы просто жалуетесь. Наоборот: вам помогут преодолеть сложности. Ситуация может измениться к лучшему, главное – не молчите.

Рекомендация №4: Совершенствуйте свой английский нон-стоп

На проектах ЕРАМ и во многих других компаниях работают распределенные команды из разных стран. Клиенты же часто находятся в Европе, Великобритании, Соединенных Штатах... Так что английский – универсальный язык общения в IT-сфере. На нем происходят практически все встречи, обсуждения, ведется проектная документация. В силу обязанностей, бизнес-аналитику необходимо хорошо знать язык, на котором говорит заказчик.

Итого: Обогащайте свой словарный запас и подтягивайте грамматику, ведь от этого напрямую будет зависеть то, насколько качественно вы сможете выполнять свою работу.

Рекомендация №5: Будьте спокойны и не вступайте в конфликты

До прихода в ЕРАМ, мне довелось побывать на самых разных проектах. Эмоции не всегда были приятными, а решения – верными. Но всем это в итоге дало полезный опыт. Так или иначе, я рада, что не конфликтовала с клиентами и, в большинстве случаев, с командой мы тоже находили общий язык.

Моя философия построена на известном выражении царя Соломона: «Все пройдет, пройдет и это». Жизнь длиннее самого сложного проекта.

Итого: Надо сохранять спокойствие.

В ЕРАМ мне повезло оказаться на очень хорошем проекте с отлично выстроенными процессами и прекрасной командой. Предыдущий опыт тоже пригодился: я сделала выводы, которые помогают реагировать адекватно и мудро в непростых ситуациях. Надеюсь, он будет полезен и вам.

Напоследок – несколько книг, которые, на мой взгляд, должен прочитать каждый BA:

• Software Requirements by Karl Wiegers 
• Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide by Project Management Institute
• Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time by Jeff Sutherland

Также обратите внимание на возможности в EPAM, если хотите начать карьеру в сфере бизнес-анализа без промедлений. На программах по направлению бизнес-анализа возможно с нуля изучить профессию и сэкономить на этом немало времени, ведь самое эффективное обучение – это практика под надзором опытного ментора.